H&M.com recenze, zkušenosi s nákupem na HM

Co vše H&M nabízí?

Společnost H&M se zaměřuje na prodej oblečení, módních doplňků a výbavy do domácnosti. K dispozici je úplný sortiment s oděvy, obuví, spodním prádlem a doplňky. Najdete zde módní kousky jako jsou plavky, šaty, kalhoty, kabáty, bundy, boty, klobouky, ale i doplňky do kuchyně či ložnice. Všechny nabízené produkty jsou za přijatelné ceny a výběr je opravdu veliký. V kategorii Ženy najdete jak módní kousky (i v plus size velikosti), tak i produkty péče o tělo, kosmetiku, těhotenské oblečení, nebo oblečky pro psi a doplňky pro ně. Pánská kategorie nabízí obdobné produkty. Kategorie Divided je móda určená pro teenagery. Sekce Miminko je následně rozdělena pro novorozence, dívky a chlapce a sekce Děti se dále dělí na dívky a chlapce 2–8 R a 9–14 R. 

Součástí H&M je i H&M HOME, které zákazníkům nabízí dekorace, povlečení, přikrývky, závěsy a mnoho dalších produktů. 

U každého produktu jsou uvedeny ukázkové fotografie, díky kterým si zákazník může o zboží udělat jasnou představu. Zároveň je pod každým sortimentem stručný popis zboží. Více informací o konkrétním produktu lze zjistit po rozkliknutí podrobnějších informací o produktu. 

Přehlednost webových stránek H&M

Hned na první dojem lze hodnotit internetový obchod H&M velmi kladně. Web je laděný do bílo-červeno-černé barvy a úvodní stránka internetového obchodu je velmi pestrá a rozmanitá. V levém horním horu naleznete odkaz na Zákaznický servis, Newsletter a Vyhledávač obchodů. V pravém horním rohu je poté možnost Přihlásit se, Oblíbené a Nákupní košík. Uprostřed stránky, hned po logem společnosti, jsou vypsané podkategorie, do kterých můžete následně přejít, tedy Ženy, Muži, Divided, Miminko, Děti, H&M HOME a Udržitelnost. Na zbytku úvodní stránky jsou bannery, které informují o slevách, speciálních nabídkách a novinkách. Naleznete zde i banner zaměřený na věrnostní program – Hello Member. 

Realizaci nákupu u společnosti H&M je možné jak přes jejich internetový obchod, tak přes mobilní aplikaci, kterou lze stáhnout na App Store nebo Google Play. Co se hodnocení aplikace týče, má 4,9 hvězdiček z 5. Je přehledná, jednoduchá a nákup přes ni je opravdu snadný.

Internetové stránky H&M navíc disponují vlastním magazínem. Magazín je pouze v anglickém jazyce a je zaměřený na módu, krásnu a kulturu. Články nejsou přidávány pravidelně, spíše je obchod dává jednou za čas. Pod každým článkem je inspirace k nákupu produktů, které se k danému tématu hodí.

Platba a doprava zboží

Objednávku na internetovém obchodě lze zaplatit celkem 3 způsoby, a to platební kartou, na dobírku nebo dárkovou kartou. E-shop u platby platební kartou přijímá karty Visa, Maestro a Mastercard. U dobírky zaplatíte za zboží až při převzetí balíku. 

Co se doručení týče, obchod H&M zboží odesílá po celé České republice osobám starším 18 let. Smluvním dopravcem společnosti je DPD CZ s.r.o. (dříve známá jako Geis Parcel CZ). Obchod nabízí celkem 4 způsoby doručení, a to doručení na odběrné místo, výdejní místo pickup/výdejní automat, vyzvednutí na prodejně a doručení domů. Cena poštovného je 129 Kč. Pouze při vyzvednutí na prodejně neplatíte žádný poplatek spojený s dopravou. Pokud jste však registrovaným členem, tak při nákupu nad 800 Kč máte dopravu zdarma. Ve většině případů trvá doručení objednávky 2-3 pracovní dny.

Kvalita zboží

Co se týče kvality nabízeného zboží společností H&M, dá se říct, že odpovídá ceně. Rozhodně neočekávejte žádné vysoce kvalitní a luxusní materiály, ale příjemné textilie střední třídy, ve kterých se ovšem jistě budete cítit příjemně. 

Vrácení zakoupeného zboží 

Zboží zakoupené na e-shopu H&M lze vrátit přes dopravní společnost DPD CZ, nebo v jakékoliv kamenné prodejně společnosti H&M. Zákazník zakoupené zboží může během 30denní lhůty od převzetí zásilky vrátit, a to bez udání důvodu. V případě vrácení zboží přes přepravní společnost musí spotřebitel zaplatit poplatek za vrácení ve výši 109 Kč, který bude odečte z celkové částky vráceného zboží. Členové klubu Hello Member mají u smluvního přepravce DPD CZ vrácení zboží zadarmo.

Pokud se rozhodnete vrátit zboží zdarma v kamenné prodejně, je nutné na pokladně předložit potvrzení o nákupu, přiřazený QR kód a nepoškozené zboží s původními visačkami a cedulkami. Pokud jste objednávku hradili platební kartou, peníze vám budou vráceny zpět na tuto kartu. Naopak jestli jste zvolili jako způsob platby dobírku při převzetí, vrátí vám obsluha hotovost.   

A jak postupovat při vrácení zboží přes smluvního přepravce DPD CZ? Při vracení je třeba vyplnit formulář, ve kterém u každé vrácené položky je třeba vybrat důvod vrácení (špatná velikost, materiál a podobně.) Vyplněný formulář vložte spolu se zbožím, které chcete vrátit, do příslušného obalu a pečlivě zalepte. Následně přes internetové stránky dopravce, které jsou k dispozici na e-shopu obchodu, si objednejte vyzvednutí balíčku. V online formuláři vyplníte své kontaktní údaje a adresu, kde má kurýr balíček vyzvednout a datum požadovaného předání. V den předání zásilky obdržíte od přepravní společnosti e-mail či SMS s časovým rozpětím příjezdu kurýra. 

V případě, že vaše objednávka vám přišla v několik zásilkách, postupujte stejným způsobem. Zboží můžete odeslat v jednom balíčku, avšak nezapomeňte přiložit formuláře k vrácení z každé objednávky. 

K vrácení zboží nemusíte využít pouze společnost DPD CZ, avšak pokud chcete zvolit jiného dopravního přepravce, je třeba si uvědomit, že náklady spojené s přepravou musíte hradit vy. 

Reklamace zboží na H&M

Nárok na reklamování zboží má spotřebitel po dobu 24 měsíců od převzetí zboží. Podle důvodu reklamace prodejce buď vymění zboží za nové, odstraní vzniklou vadu nebo poskytne přiměřenou slevu z původní kupní ceny. V případě, že se u zboží opakovaně objevuje i po opravě stejná vada, má zákazník nárok na odstoupení o smlouvy.

Jak ušetřit na H&M

H&M nabízí možnost členství, které zákazníkovi přinese 10% slevu na první nákup. Stačí pouze zadat základní údaje, e-mailovou adresu a slevový kód vám dojde do e-mailové schránky. Členové věrnostního programu každým nákupem sbírají body, které se jim sčítají a posouvají zákazníkovu úroveň nahoru. Čím vyšší úroveň člen má, tím lepší nabídky od H&M dostává.

Pokud však máte zájem ušetřit ještě víc, navštivte webové portály Tipli.cz či Kuponer.cz, kde jsou k dispozici aktuální dočasné slevové kódy na nákup zboží u společnosti H&M.

Pobočky H&M

Jak už bylo zmiňováno výše, H&M působí celkem v 76 zemí a má 4 200 obchodů. Jednotlivé pobočky si pak můžete snadno dohledat na jejich webových stránkách pomocí odkazu Vyhledávač obchodů, který naleznete v levé horní části webu. 

Konkrétně však kamenný obchod H&M naleznete v České republice v Praze, Brně, Děčíně, Frýdku-Místku, Hradci Králové, Jablonci nad Nisou, Karlových Varech, Kladně, Liberci, Olomouci, Opavě, Otravě, Pardubicích, Plzni, Prostějově, Přerově, Teplicích, Zlíně, Ústí nad Labem a Českých Budějovicích.

Kontaktní údaje na H&M

Společnost H&M můžete kontaktovat pomocí kontaktního formuláře na jejich webových stránkách či telefonicky na čísle 800 040 464. 

Srovnání s konkurencí

Obchod H&M lze srovnávat například s módními obchody jako Reserved, Mohito či Mango. Kvalita zboží odpovídá jeho ceně, nabídka je pestrá a vybere si zde prakticky každý. Oproti zmiňovaným obchodům má navíc H&M svou nabídku zboží rozšířenou také o nabídku interiérových doplňků.

Závěrečné hodnocení H&M

Obchod H&M je módní obchod, který nabízí zboží pro ženy, děti, miminka, muže i produkty do domácnosti. Díky přiměřeným cenám si každý zákazník vybere to své. Webové stránky jsou velmi přehledné a návštěvník je schopný se snadno rychle zorientovat. Jediné, co by zákazníkovi mohlo vadit, je výše poštovného, které je třeba při nákupu uhradit, pokud nejste členem věrnostního programu. Celkově však obchod hodnotíme skutečně kladně.